注文キャンセル・変更について
キャンセルはできますか？
当ショップでは、購入後のキャンセル及び、お客様の都合によるキャンセルは基本的に受け付けておりません。
前払いの場合は、ご入金前でしたらキャンセルは可能です。希望の場合は当店まで連絡いただくか、支払い期限が過ぎると自動キャンセルになります。
注文内容を間違えてしまいました、どうしたらいいでしょうか？
レンズデータ間違い
ご注文後、ご希望のレンズデータを当店までご連絡ください。
商品が梱包済の場合や発送済の場合はレンズデータの変更は承れません。その場合は商品お受け取り後に、交換にて承ります。
商品間違い
システム上、ご注文確定後の商品変更は承れません。
コンビニ前払い決済の場合は、再度ご購入し直していただき、前回注文キャンセルの旨サポートセンターまでご連絡下さい。
既にご入金済の場合、またその他の決済方法を選択された場合のキャンセルは至急サポートセンターまでご連絡下さい。
商品が梱包済の場合や発送済の場合はキャンセルは承れません。その場合は商品お受け取り後に、返品にて承ります。
クーポンやポイント間違い
システム上、ご注文確定後の内容変更は承れません。
コンビニ前払い決済の場合は、再度ご購入し直していただき、前回注文キャンセルの旨サポートセンターまでご連絡下さい。
既にご入金済の場合、またその他の決済方法を選択された場合のキャンセルは至急サポートセンターまでご連絡下さい。
※口座返金となる場合、振込手数料はお客様負担となりますので、ご注意ください
商品が梱包済の場合や発送済の場合はキャンセルは承れません。また、発送されている場合、クーポンの適用はお受けすることはできません。
配送先間違い
ご希望の送付先を当店までご連絡ください。
なお、商品が発送済の場合は、発送完了メールをご確認のうえ、お客様ご自身で配送業者へご連絡いただき、送付先住所の変更を依頼してください。
※転送費用がかかる場合はお客様負担になります。
